• готове рішення для ведення обліку;
• засіб розробки систем автоматизації господарської діяльності;
• торговельна марка.

• конфігурація;
• платформа.

• готові універсальні рішення;
• готові галузеві рішення;
• послуги по "підстроюванню" конфігурацій;
• замовлені системи.

"1С" є присутнім у двох перших сегментах - у першому - як розроблювач, у другому - дистрибутора. У третьому й четвертому сегментах "1С" заробляє винятково як постачальник інструментальних засобів. Тому глибоко помиляються ті, хто вважає, що "1С" і, наприклад "Галактика" - конкуренти. Конкурентами "Галактики" є партнери "1С", а не вона сама.

Особливо відзначимо різницю між послугами по "підстроюванню" і замовленими системами, які іноді називають "бухгалтерія під ключ" або "оригінальними конфігураціями". Насправді різниця між ними визначається тим, хто робить постановку завдання в клієнта. У випадку типової або галузевої конфігурації її зробив розроблювач конфігурації. У випадку замовленої системи - розроблювач оригінальної. Якщо постановка завдання зроблена - зовсім не важливо, які фрагменти використає розроблювач при впровадженні. Тому розмови про те, що хтось розробляє конфігурації "з нуля" на практиці зовсім не означає, що в конфігурації не використаються фрагменти "типовий", "галузевих" або власні заділи. Оскільки при достатній кваліфікації конфігурації можна врахувати всі нюанси облікової політика замовника, така конфігурація й називається "замовлений".

Нерозуміння особливостей ринку ділового ПО й положення на ньому фірми "1С" часто породжує міфи, непорозуміння й взагалі курйози. Спробуємо прокоментувати їх, намагаючись бути при цьому об'єктивними. Думаємо, що коментарі допоможуть читачеві одержати відповіді на деякі питання й претензії до "1С", багато хто з яких виглядають часом безглуздо.

До найбільш безглуздим варто віднести міф про існування якогось "універсального готового рішення", здатного вирішити всі проблеми клієнта. Цей міф ще не зжитий до кінця. Однак, руху свідомості замовників у цьому напрямку є.

Непорозуміння найчастіше виникають через те, що покупець, приобретя програму, що йому нахвалив знайомий користувач, раптом виявляє, що вона дуже незручна. Адже, як було показано раніше, споживач уважає, що програма - це конфігурація. Розбудувавшись, він починає шукати "більше підходящу" програму. Не припускаючи навіть, що особливість подібного софта саме й складається у тім, що він призначений для експлуатації в постійно мінливих умовах. А це означає, що основною вимогою до нього є можливість підстроювання. Точніше, її вартість і строки.

Безліч претензій до "1С" з боку її партнерів пов'язані з нерозумінням позиції цієї фірми на ринку. Наприклад, деякі вважають, що "1С" повинна боротися з демпінгом, тобто продажем пакетів за ціною, нижче рекомендованої "1С". Або що вона не повинна публікувати у відкритих прайс-листах ціни для різних категорій партнерів.

До курйозів можна віднести дії фірми Impact з Донецька. Вони намагаються просувати свій продукт, до речі, досить непоганий, порівнюючи його з "1С". При цьому очевидно, що критикуючи платформу або конфігурації, вони одночасно розкручують торговельну марку "1С". Т.е. об'єктивно - витрачають сили на розкручування конкурента й зменшення власних доходів.

Як же надходити фірмі, що бажає налагодити облік у своїй фірмі, і що вирішила використати для цього ПО "1С"? Насамперед, Ви повинні визначитися з бюджетом. Якщо ви розташовуєте для цих цілей сумою, еквівалентної приблизно 10 тис. доларів США, те, звичайно, краще замовити конфігурацію одному з партнерів "1С". Якщо такої суми ні, то можна вибирати між універсальною конфігурацією (базова для України) вартістю 70 доларів або аналогічних пакетів, що дозволяють робити настроювання. Можна спробувати застосувати галузеве рішення або його ж з донастройкой. При цьому все це обійдеться Вам у суму до 1 тисячі доларів. Серйозна "донастройка" може зажадати більших витрат. Стежите, скільки Ви витрачаєте грошей на ці мети! Як тільки сума перевищить 2 - 2,5 тис. доларів припиняйте цей процес. Майже напевно Вам доведеться однаково замовляти конфігурацію, а про спробу одержати необхідний результат за допомогою 'донастройки' прийде забути, списавши витрачені суми у втрати.

Тепер про те, як вибрати партнерів "1С". На сьогодні в Києві 25 фірм мають сертифікованих 1С фахівців. Більшість із них займається продажем пакетів і послугами, пов'язаними з їхньою експлуатацією. Послуги по "донастройке" роблять майже все. Якість послуг і розцінки трохи розрізняються. Радимо насторожено ставитися до послуг, що продається за ціною нижче 10 доларів у годину. Реальна вартість їх у фирм-франчайзи, - 15-20 доларів. Однак є значна кількість "осіб вільної професії", що володіють 1С на досить високому рівні. У кожному разі, ми рекомендуємо: по-перше не давати приватникам більших авансів і, по-друге, шукати їх по рекомендаціях своїх знайомих.

Замовлення конфігурації - більше відповідальна справа. Для серйозного впровадження потрібна група фахівців. Дуже важливо, щоб це була вже спрацьована група, що має за плечима необхідний досвід. Найкраще - оголосити конкурс серед фирм-франчайзи. Обзвоните їх, відвідаєте їхні сайти в Інтернеті. Намагайтеся вибрати фірму, для якої якісне написання конфігурації - питання життєво важливий. Така фірма дорожить репутацією, і буде прагнути швидко і якісно виконати замовлення. І самої головне - рекомендації. Не радимо особливо довіряти письмовим рекомендаціям. Вони звичайно беруться в підходящий момент, а іноді й уторговуються за додаткові роботи. Попросите показати реально працюючу систему. Це справа заморочливе, але добре працюючі фірми звичайно завжди можуть домовитися із клієнтом на бесіду по телефоні й навіть екскурсії.

У цілому можна сказати - програмне забезпечення "1С:Підприємство" дозволяє вирішити будь-яке завдання, сформульовану в термінах обліку. Тому сміло здобувайте пакет. На великому ринку послуг Ви завжди знайдете фахівця, який зможе вирішити Ваші проблеми за допомогою цього інструмента.

Анатолій Туровский, 2001 рік